| 愛上0800小姐 | | | 第一章 | |
第一章
夜闌人靜的台北城。
除了街道上偶爾傳來呼嘯而過的車聲外，
伴著史佳在這間位於九樓的辦公室一起值班的
，只有電腦主機運作的些微聲響而已。
上方的大燈全開，钜細靡遺地照亮攤開在
辦公桌上的整份圖搞，她專注著手上沾水筆的
描繪動作，即使突如其來的電話聲不客氣地高
聲尖叫劃破這寧靜的空間，史佳依然故我。
響到了客戶對服務人員的忙碌無暇印象深
刻、同時瀕臨忍耐極限，一秒不差的那一瞬間
，她的手輕輕撈起了辦公桌前方的電話。
喂，ＸＸ銀行信用卡服務部您好。聲音放
低放慢放輕，除了製造溫柔有禮的效果之外，
主要是用來保護她們這些客服人員吃飯用的嗓
子。
我現在人在美國的公路上，車子拋錨了，
我需要道路救援！來人一連串急促高昂的聲調
，劈頭就是直接的要求。
聽著這個聲音，史佳眼中閃出一絲有趣的
光芒。
好的。先生，請把您的信用卡卡號念給我
聽。不管對方是不是焦急得有如熱鍋上的螞蟻
，一切還是得依照程序慢慢來。
他劈哩啪啦地念出一大串數字。 | 這頭史佳導利落地將椅子轉過方向，手指
一字不漏地將卡號輸入電腦，一個鍵按下，客
戶的個人資料洋洋灑灑地列出：柔潤的唇角稍
稍上揚，在看到那個名字跳出熒幕時。
丁鴻鈞先生，可以把您的身份證字號告訴
我嗎？她把僵直好久的背脊輕輕靠上椅背，開
始伸懶腰。
來人丁先生合作地再報上數字，聲音裡的
不耐煩再加一成。
請你快一點，我人在沙漠裡，車裡沒帶多
少水。良好的教養背景使然，即使是煩躁的命
令句，依然保持文明。
這也是史佳喜歡接他電話的原因之一。
很多前衛、進步的現代人往往把客服定義
成可以任意使喚叫罵的對象的。
沒問題，請告訴我您現在所在的位置，越
詳細越好。她另一只手已經在撥號，等著接通
銀行在當地的信用卡中心。
這個動作其實是可以省略的，她大可直接
把這位丁先生的電話往國外部轉。
或是請他改打當地的服務電話。
這些事情還沒在腦子全繞完，主任已迅速
完成了通報的工作，確定國外中心的拖吊車上
路。丁先生，救援小組已經出發了。她向他報
告。 |
|